2008年2月14日 星期四

"癮"行銷

體驗經濟時代,網遊、化粧品、美容美體、夜店等紛紛利用人性弱點創造經濟效益

  11月1日,紐約證券交易所早市一聲鐘響,開盤18.25元,超過發行價17.74%,中國網路遊戲公司巨人網路成功掛牌上市。

  隨著巨人網路股價上漲,史玉柱身家直逼200億元。此外,此次巨人網路上市,直接造就了21個億萬富翁、186個百萬和千萬富翁。

  此次巨人網路赴美IPO,全球發行6739萬股公眾股,發行價為15.5美元,總融資額約為10.45億美元,成為中國最大的網遊公司,也是在美國發行規模最大的中國民營企業。

  《征途》的成功,從某種意義上來說是史玉柱對人性的極致了解和清醒認識。他懂得中國的玩家,他懂得遊戲玩家,最重要的是,他懂得人。表面看來與 網路遊戲毫無關係的化粧品、美容美體、夜店、嘉年華等,在體驗經濟時代實際上已經成為競爭對手,它們必須爭奪用戶的“自我時間”。

  李漁說,人不可以沒有上癮的東西,否則便會無趣,幸而這世界上並沒有完全沒有“癮”的人。

  一位網路作者說過:沉溺,不如沉溺到底。對於普通人來說,這也許只是一句有點酷的妙語,而對於商家來說,這應該是一曲天籟綸音:上癮帶來的經濟效益,比不上瘋狂上癮帶來的經濟效益。

  成功利用人類“上癮”的天性通過“癮行銷”賺到盆滿缽滿的不止網路遊戲,只不過網路遊戲最為赤裸裸,而其他行當則相對隱蔽。

  是赤裸裸還是隱蔽並沒有高下之分,能否讓消費者從上癮到瘋狂上癮才是關鍵所在。

  從這個意義上講,護膚化粧品以及美容美體行業與網路遊戲行業都有某些共通之處。


“癮”更多的來自心理上的依賴。

  Nancy是台灣一家知名的連鎖美容院的常客,所謂“常客”,不是說每月一次或每週一次,她每天都會光顧樓下的美容院。有時會花兩個小時做全身 SPA,有時花一個小時做臉,有時則只是用二十分鐘蒸一下太空艙,或者花幾分鐘修一下眉毛。總之,如果不進去轉一圈,就會覺得一天缺點什麼。而如果沒有看 到她,店員們也會覺得有什麼地方不對頭。

  Nancy對美容院的依賴到了這樣的程度,即使出差或出國,也要事先聯繫這家美容院在當地的分店,每天照進不誤。Nancy的這種習慣已經堅持了五年。

  其實很多時候,所謂“上癮”就是一種強烈的自我暗示,從而形成心理上的依賴。而作用於心理上的依賴所產生的黏著力,是純粹作用於生理的癮行銷無法比擬的。

  比如夜店,經常流連夜店的人都會知道,在這裡,人們真正消費的同樣不是產品本身,而是附加於產品 的、作用於心理的東西。按照平常夜店的價格,一杯摻冰塊的百利甜要三四十元,而實際上一瓶百利甜售價不過一百多。但事實上,在夜店裏點一杯百利甜,消費的 並不僅僅是百利甜,夜店滿足的是人們獨處、展示和窺伺的慾望,那麼戶外運動帶來滿足的就是尋找刺激的慾望。


癮”行銷三板斧

  投入、社交、成就感

  對於如何才能讓遊戲玩家“沉迷”上癮,網遊界已經達成基本“共識”。

  投入。也就是通常所謂的“投入越多越不能自拔”,可以想像,那位花了28萬元買《傳奇》道具的老兄,如果沒有不可抗力因素,這輩子是不會再離開《傳奇》了。

  社交。《魔獸》最新的資料片“燃燒的遠征”千呼萬喚始出來,9月13日推出,在推出資料片的時候,原本0級封頂的魔獸玩家等級可以上升到70 級。國內的紀錄是一個玩家在23個小時內從60級練到了70級,方法是他只管去“開怪獸”,他所在“工會”的所有人跟在後面一窩蜂地幫他打怪。真正成功的 網遊都會借助團隊力量所產生的凝聚力,以及由此產生的約束力,同時也滿足了玩家的社交需求。

  成就感。還是那位資深遊戲策劃人鐵口直言:“除了網遊,還有哪是你花個幾百塊錢能呼風喚雨的地方?”作為人類三種需求層次中最高級別的“成就感和認同感”,其實才是網遊黏著度的真正關鍵之所在。

  網路遊戲

  充分利用人性弱點

  有遊戲分析師認為,充分利用人性的弱點,可能才是《征途》成功的關鍵。“他的成功的核心點是激發了人內心深處深層次的人性。比如說人都是有一種 破壞的願望,但是現實世界中沒有,破壞要受到法律的懲罰的,那我到虛擬世界去殺人、賭錢。人都有三種本性,即豪賭、貪婪和破壞,你會發現在《征途》裏面這 三個方面被激活得淋漓盡致。”

  為了能夠準確找到並“控制”住人性的這些部分,主要的網路遊戲公司都聚集了大量的遊戲心理學、經濟學、數學、策劃、美工等方面的高手,來使像avalon這樣的用戶被遊戲環環相扣的設計所吸引。

  據匯眾益智遊戲策劃師劉寧介紹,在遊戲世界中一切都要講究平衡,比如就像國家的利率調整一樣,遊戲中產出的貨幣和用戶需要消耗的貨幣要有一定的 比率,在戰鬥過程中,在做活動過程中消耗掉的貨幣。如果產出多了就會通貨膨脹,少了的話,玩家得不到錢也不行。又比如各種遊戲的難度不能設計得太高或太 低,太高或太低大多數人都會失去興趣。

  一切和現實社會沒有什麼兩樣。


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